星火保全额退保退款
网友保保_usv6IgIB
已完结
目前保险一直在按月扣款，本人识字不多，也不懂手机操作。今天在查看个人社保银行卡账单时，突然发现从2025年12月份异常扣款。我拨打银行客服，才被告知这笔钱是被一个叫“星火保”的保险扣走的。进一步查询后才发现，从2025年12月开始，星火保就每月自动扣款，一共扣了4525元。我对此毫不知情，也从未收到任何通知或提示。 一、投诉事项 1. 未经授权自动扣款 我从未主动购买或授权任何保险产品，却在不知情的情况下，从2025年12月每月被自动扣款。全程未收到任何保单、短信或扣款通知。 2. 扣款信息隐蔽，难以及时发现 扣款记录我们都没有记录查询，只有在银行账单中才发现，直到今天打电话问银行，才知道是保险扣款。 3. 无法联系客服退保 多次拨打星火保客服电话400-619-9588，始终无人接听； 尝试在星火保微信小程序中退保，多次操作也未成功，系统无任何响应。 二、投诉请求 1. 请星火保立即全额退还至今所有的异常扣款，共计4525元，并关闭所有扣款保单 2. 请帮助我关闭*台与星火保有关的自动扣费功能，避免再次扣款。 我是普通的农民家庭，辛辛苦苦攒一点血汗钱，希望有关工作人员能够体谅我们不懂技术、不懂保险，帮我们处理这个问题，万分感谢！ 此致 敬礼！
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
退款,退保
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