微信交易文玩核桃存裂纹，商家拒退拒赔
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收款方：刘鹏翔 河间市盘古电子商务店（个体工商户） 2026年4月3日晚，本人与该商家在微信*台上达成交易，以7000元的价格购买了一对文玩核桃。该商家在发货之前表明该对文玩核桃是“全品”（即没有经过人工修饰，没有糠皮、裂、虫眼等质量问题）。在收到货后第一时间，本人大致检查后，没有发现明显的问题，遂开始盘玩。在4月21日，本人盘玩过程中发现其中一只核桃底部有一条隐蔽的裂纹，起初以为是由于我盘玩或保存不当等个人原因造成，非商品质量问题，后经本人回看该商家发货前录制并通过微信*台发送给我的打包视频中可以明显的看出，在商家发货之前，核桃就存在本人发现的裂，为商品本身的质量问题，故联系商家尝试协商解决。联系该商家后，商家态度极其嚣张恶劣，对核桃质量问题（裂）表示拒不承认，“一分钱也不可能退”“你爱找谁找谁”。商家在发货之前发给本人的打包视频和全程的微信聊天记录证据本人保存完好，可以证明该商品质量问题，故投诉保护本人合法消费者权益。本人确认上述情况属实，投诉出于本人个人意愿，不存在编造等欺*行为，并为上述内容负法律责任。非常抱歉占用公共资源，但是我不想因为消费者的纵容和软弱助长这种商家污染市场的风气。要求商家退货退款，向本人道歉，并请有关部门认定事实后对该商家做出相应处罚。谢谢盘
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