快手TIMEE旗舰店拒赔过敏医疗费
网友保保_pPLEPK2u
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2026年3月26日，我在快手*台TIMEE美妆旗舰店购买【雅儿专属】TIMEE鲜花面膜10片（玫瑰VC洋甘菊B5款），实付19.9元，店铺页面明确标注“过敏包退”售后保障。 使用该面膜后，我脸部出现明显红肿、刺痛、过敏反应，连续使用三四片后症状仍未缓解，后续于2026年4月22日前往临沂市第三人民医院、临沂沂州医院就诊治疗，共产生医疗及交通相关支出334.34元（明细如下：临沂市第三人民医院19.72元、临沂沂州医院312.62元、哈啰骑行交通费2元），对我的面部皮肤造成了严重伤害，也带来了额外的经济损失。 我第一时间联系店铺客服反馈，客服仅表示可对剩余未使用产品退货退款，拒绝承担过敏相关的医疗费等损失，还试图将过敏原因归咎于天气等外部因素，对我的合理诉求敷衍推诿。我按客服要求提供了过敏部位的照片后，对方仍未妥善处理，“过敏包退”售后也未通过审核，全程态度消极，完全无视消费者权益。 依据*台“过敏包退”承诺及《消费者权益保护法》相关规定，现提出明确诉求： 1. 全额退还面膜货款19.9元； 2. 赔偿我因脸部过敏产生的医药费、交通费等全部相关损失334.34元。
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