未成年人充值3600.3元被拒退费

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2026年3月29日到4月20日小朋友用手机陆续充值斗破苍穹-少年崛起手游合计3600.3元,在游戏客户提交未成年人退款申请以后被拒,对方理由是登录游戏账号时间跟充值时间不符合退款的程序,因为小朋友有一个手机并且解锁屏幕密码跟微信支付密码一样,所以很容易就充值了,我的诉求是要求游戏公司全额退款。

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