小米游戏未成年人未经同意大额充值
我的孩子在2025年7月份至2026年4月份期间，用奶奶手机玩小米游戏，涉及游戏：迷你*战精英+狂野飙车9：竞速传奇+蛋仔派对+元气骑士前传，在家长未知情的情况下进行多次大额充值游戏，共12224.4元，这笔大额充值完全超出了孩子的消费认知，这些都是孩子奶奶的生活费，我们普通老百姓挣钱不容易，尤其是老人都是省吃俭用积累攒下的一点积蓄，现在家里急需用钱才发现余额不足，经我们查看账单，发现是孩子偷偷用于游戏充值了。于是我们立马收集相关资料+充值凭证上传小米游戏未成年人退款*台，客服回电只能退总金额的百分之六十五，(7945.86元）。这个处理结果我们是不认可的，恳请小米游戏公司理解，给与全额退款，后期我们定会加强对孩子的消费认知教育，加强监管孩子使用电子产品游戏。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、收费不合理
处理中
小米游戏未成年大额充值拒全额退款
本人系13周岁未成年人（限制民事行为能力人）的法定监护人 。孩子在小米游戏中心下载并游玩《狂野飙车》《蛋仔派对》《迷你*战精英》游戏期间，在家长完全不知情、未授权、未同意的情况下，私自使用家长手机与支付账户多次充值，累计充值金额高达12227.3元 。 所有充值均为孩子独立操作，监护人从未知情、从未追认该笔消费 。发现后，我第一时间联系小米游戏客服，提交了户口本、出生证明、充值记录、监护人身份证明等全部材料，小米游戏客服回电仅同意退还50%（约6112.2元），拒绝全额退款，无任何合理法律依据与事实理由。 法律依据： 1. 《民法典》第十九条：8周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，实施与其年龄、智力不相适应的民事行为，未经法定代理人同意或追认，行为无效 。 2. 《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》：*台必须落实未成年人防沉迷与充值限制，对未成年人大额充值负有审核、拦截、风控义务 。 3. 最高法明确：未成年人未经监护人同意的大额游戏充值，监护人有权要求全额退款。 小米*台存在严重过错： - 风控缺失：未有效识别未成年人身份，未落实实名认证与充值限额，导致13岁孩子可单次、累计大额充值，远超未成年人认知与消费能力 。 - 诱导充值：游戏内频繁弹出充值弹窗，缺乏未成年人消费保护机制，变相诱导未成年人非理性消费 。 - 退款不公：明知是未成年人充值，无理克扣50%（约6115.1元），无任何合理依据，严重侵害未成年人合法权益 。 我的诉求： 1. 全额退还未成年人充值款12227.3元，原路退回支付账户 2. 立即停止推诿拖延，加急处理，3个工作日内办结退款 3. 严格落实未成年人防沉迷与充值风控，杜绝类似事件再次发生 。 本人证据齐全（户口本、出生证明、充值记录、聊天记录等），可随时配合核查。若小米游戏继续拒绝全额退款，我将同步向12315、12345、文旅部、工信部、消协等部门投诉，并依法提起诉讼维权到底 。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
小米游戏-瓦力网络未成年人大额充值拒退
未成年人未经监护人大额充值，*台未落实防沉迷，拒不退款，未落实实名制/防沉迷/适龄提示，违规向未成年人提供付费服务。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、健康系统
已完结
未成年人充值3600.3元被拒退费
2026年3月29日到4月20日小朋友用手机陆续充值斗破苍穹-少年崛起手游合计3600.3元，在游戏客户提交未成年人退款申请以后被拒，对方理由是登录游戏账号时间跟充值时间不符合退款的程序，因为小朋友有一个手机并且解锁屏幕密码跟微信支付密码一样，所以很容易就充值了，我的诉求是要求游戏公司全额退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
投诉小米游戏-瓦力网络未成年人充值
未成年人在蛋仔派对被诱导购买道具，监护人完全不知情，现诉求全额退款
投诉问题
未成年人充值、充值问题
已完结
小米游戏-瓦力网络扣款未授权
交易未向我本人展示明确的扣款授权
协议，请协助原路退回
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
已完结
小米游戏未成年人充值8750元拒退
我是孩子父亲，我家孩子于2025-4-19至2025-10-12在小米游戏上充值8750，*台以游戏实名已成年拒绝退款，游戏是孩子在玩，孩子出生日期是2023年12月8号，属于未成年人，孩子在家长不知道的情况下充值，现在申请要求小米游戏退款，以下可以提供充值凭证，请*台协助处理，谢谢
投诉问题
未成年人充值、客服不处理
已完结
未成年人用父线充值174元要求退费
我用我爸线充的，希望能退款，在源星战域充了174元........
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
已完结
小米游戏未成年充值2347元拒退费
本人孩子12岁，系限制民事行为能力人。孩子于小米游戏*台累计充值2347元，未经监护人同意及追认，依法应属无效民事行为。
*台未严格履行实名认证、消费限额、身份验证等防沉迷义务，导致未成年人恶意充值行为发生。
本人已向小米客服、12315、工信部、黑猫投诉等多渠道维权，均出现拖延、拒绝处理情形。
现依据《民法典》《未成年人保护法》《网络游戏管理暂行办法》等规定，请求贵部门依法责令小米游戏*台全额退还2347元，并查处其未履行防沉迷义务的行为。
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、健康系统
已完结
小米游戏-瓦力网络客服不处理账号问题
账号钱是我冲的所有流水我都有 我就想知道客服直接一句处理不了 对不起就解决了 消费保是保什么得 要么退款 要么帮我账号找回 不是客服说一句处理不了就完事的
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帐号被封、客服不处理
已完结
