游戏账号被风控无法登录且无解决办法
玩了几年的捕鱼大作战游戏账号，陆续充值了上万元，今天早上还在玩，下午发现账号无法登录，询问在线客服说账号风险北风控无法登录，而且还没有解决办法
投诉问题
帐号被封、充值问题、客服不处理
处理中
未成年人游戏充值退费问题
手机给弟弟用，然后他充值了游戏，现在发现自己欠了2500多，想申请退费
投诉问题
未成年人充值、收费不合理、交易问题
已完结
未成年充值退款处理超期
我在网易第五人格小米渠道服充值了近6000元2025年9月4号我在网易家长关爱平台进行了未成年退款我已经提供了所有资料证明也已审核通过但我觉得退款到账时间过久侵犯了我的公平交易权和自主选择权我的诉求是3天内退款
投诉问题
未成年人充值
处理中
未成年充值超限被小米游戏-瓦力网络拒退款
游戏名称新斗罗大陆游戏
游戏账号15****0457
未成年2025.7.19-20 25.8.1在小米游戏玩新斗罗大陆游戏未成年2025.7.19-20 25.8.1在小米游戏玩新斗罗大陆游戏充值6342元，已超过未成年防沉迷充值金额。
收款方小米游戏旗下北京瓦力网络科技有限公司第一次投诉拒绝配合
第二次投诉拒绝退款理由是手机在8.2日登录游戏经过安徽，徐州其它等地，不符合未成年行为。但我已向客服提供举证证据已提供高速收费截图，途中手机拍摄图片IP， 导航行程记录，未成年熟练操作游戏视频，银行流水证明，各项证明。证明是未成年操作未成年行为请求执法部门核实，维护消费者权益，游戏方多次以各种理由拒绝未成年充值退款，未保护未成年
拒拒绝理由不合理，我已经提供举证证据，请求重新处理(从安徽淮北上高速至邳州东(到达时间2025.8.2凌晨2:2 2),从邳州东高速至山东日照(到达时间2025.8.2 早上6:03) 回来是2025年8.2中午从山东日照上高速至安徽淮北下高速(到达时间晚上19:24)
侵害了未成年保护权益，我的诉求是小米方退还未成年充值的金额。第一小米游戏实名认证并不需要扫脸认证客服已证实，第二未成年玩的其它游戏充值已退款，客服也说能看出来是未成年玩的游戏第三拒绝退款理由是多地区登录，但我已提供举证。所以我要求小米方收款方处理我的诉求退款。
自上传高速收费各项举证证据后，小米方给我打电话协商退款比例，但是我不同意给我的退款比例，我的诉求80%，请消费保帮我协商比例，如果比例合适我将撤各个平台的投诉，以及法院与开庭的案件，如果合适，我将撤诉，请小米方斟酌考虑，开庭后一样要退还金额，多一事不如少一事。开庭日期已确定
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
未成年人充值小米游戏-瓦力网络且无法联系客服处理
今年8.29至今在小米游戏充值了3340元，儿子今年12岁偷拿家里奶奶金镯子变卖20000多元。
买了新手机和小米游戏充值，打平台电话没有客服接电话。一直忙在网易家长关爰平台没有处理进度。消费宝主持公道。
共5张图片
交易凭证
已隐藏
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
瓦力科技自动续费43个月且未提醒
我于2025年8月27日在我母亲手机发现瓦力科技的自动续费扣款信息（注意是扣款信息，没看到任何提醒就扣费了）打开记录发现已连续扣费43个月，最早一期是2022年2月份的一笔一块钱订单后续自动绑定了每月自动扣费，母亲回忆是当时小外甥拿手机购买了一元会员但没发现自动续费这选项，后续也没有提醒，这事也就脱到了现在，整整43个月，现在小米客服推责，电话里头引导式辩解，重复强调原则问题，信息查询未使用部分只有两年内，根据电子商务法信息查找留存至少三年，他们却不肯查询3年内的使用记录（实际我们43个月都没有使用，因为不知道这个会员）后续没经我同意撤销我的上诉，退了一个月的费用打发我
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
处理中
未成年孩子游戏诱导充值要求退费
我在今年7月9号发现我家未成年小孩，正准备不注意的时候，偷偷利用长辈的身份充值游戏，被小米游戏诱导充值消费《巅峰极速》合计2430元。 发现后我立即联系小米游戏客服，但小米游戏拒绝全额退款，说最高只能返还85%，态度傲慢，至今都没有解决。 小米游戏从不主动解决问题，每次都是我打过去，到对方每次都敷衍了事，态度强硬，有时候还会直接挂我电话。 13岁的孩子属于限制民事行为能力人，小米游戏存在诱导消费的行为，没有用人脸识别等基本功能来防止未成年人沉迷游戏，且充值未经监护人同意，对家庭经济和孩子心理都造成沉重负担和影响。 我们只是普通家庭，收入微薄，而且爷爷患有前列腺癌晚期，每月都要花4000多块钱的医药费来维持生命，小米游戏此时的乘人之危，不当得利无疑是让我生活雪上加霜，让我对生活失去希望。望能向我伸出援手，为我追回被小米游戏不当得利2430元，救救无助的我吧！感谢🙏
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未成年人充值、客服不处理、收费不合理
已完结
孩子误充值引发的退费争议
2025年7月26日下午四点许，家里的孩子用手机玩游戏，在不知道支付密码的情况下扣了一次4元一次38元。提交了很多资料上小米游戏平台，得到的回复居然说是在未成年人正常消费的范围内，而且是微信支付才会扣款的。微信支付这边得到的回复就是要我们与小米游戏这边确认一下充值游戏行为。两个平台就这样推来推去，明明孩子就不知道支付密码的呀，怎么可以随便就扣款而又不顾呢？报警又说金额不大无法立案，我们每一分钱都是辛苦赚来的，难道就因为金额不大而肆意妄为了？
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未成年人充值、客服不处理、交易问题
已完结
未成年人未经授权游戏充值1445.5元要求退费
机主135****9882，于2025年7月21日至2025年8月27日，手机给未成年人孩子玩游戏，在未经过机主本人同意，无声无息地陆续在机主的银行卡直接扣费，金额达到1445.5元，严重损害本人的利息，现机主本人要求小米游戏退还全额1445.5元到本人的银行卡，谢谢
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未成年人充值、充值问题、交易问题
已完结
未成年人误充值要求退款并封号
小孩于2025年7月12日-7月20日八天时间在小米游戏平台内-我的世界，贪吃蛇，蛋仔派对内充值2234.54元，用得是孩子奶奶的手机，手机主人已经60多岁，每个月补助170元，了这是一年才攒下来的钱，在孩子玩游戏的过程中，在误点游戏平台频繁弹出的充值广告下多次充值，在发现后第一时间联系游戏公司进行退款，现要求退换全部金额或者全部金额的90%，并对相关游戏进行封号处理。
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未成年人充值、充值问题、客服不处理
已完结
