抖音商城货不对版且商家失联不处理退货

网友保保_GclfZFRy 2026-04-23

已完结

于2026年4月14号下单买的产品，因产品与经商家描素不一样，商家承诺退货退款。2026年4月22日到达。顺丰快递小哥多次联系商家电话一概打不通不接。请*台给予处理。

投诉进度

用户申请完结

2026-04-23 11:21:54

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 10:53:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 10:37:15

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

670元

投诉编号：

101278775

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