妄想山海礼包未到账，充值与客服问题

网友保保_365SiEjn 2026-04-23

处理中

2026年4月23日在深圳市腾讯计算机系统有限公司的妄想山海游戏里购买两个乘风破浪礼包，后续出现礼包不到账问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-23 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 11:46:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 11:29:39

投诉信息

妄想山海-腾讯

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

找回物品或帐号退费赔偿

涉诉金额：

196元

投诉编号：

101279257

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