近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
妄想山海游戏体验不符预期,请求退费处理
本人卢朝壮在腾讯天游科技有限公司机构 充值了游戏名称:妄想山海,充值消费金额1885.68元,充值时,我主要基于游戏介绍和预告片中的内容,认为该游戏符合我的兴趣。然而,在实际游玩过程中,我发现游戏体验与预期存在较大差异,游戏中涉及的部分元素和情节,我认为与成年人的价值观和道德观念相悖,使我感到不适。在游戏过程中,我多次遇到技术故障和错误,如卡顿、闪退等。这些问题严重影响了我的游戏体验,使我难以继续享受游戏,我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题,但得到的回应和处理速度均较为缓慢,未能有效解决我的问题,基于上述原因
我的诉求希望能够得到退费。我理解退费过程可能需要一定的时间和审核,但我希望该机构能够尽快处理我的退费请求,并给予我一个合理的解决方案。
投诉问题
充值问题、账号纠纷
处理中
发布于2024-05-14
妄想山海-腾讯限制交易十年,逼着玩家退游!
妄想山海小号当仓库用的 平时就是跟大号交易 或者把一些材料放到小号仓库里保存 无缘无故说我通过非正常交易谋利 限制交易十年 把我小号当工作室的号了? 打腾讯客服电话申诉也没个结果 逼着玩家退游呢是吧?
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2023-12-11
妄想山海策划干啥啥不行,闭着眼睛封号,靠
我上线挂机做大炖菜,他丫就给封了,妄想山海的挂机做菜功是合法的,为什么封我,策划
投诉问题
回档、游戏BUG、账号纠纷
已完结
发布于2023-08-26
多扣费问题
在游戏里购买养身礼包一周78块当天可以多买一个一共8个共90块钱最后多扣我12块钱,中间因为网卡扫了两次人脸最后多扣了12
投诉问题
充值问题、服务电话接通难、退款纠纷
已完结
发布于2023-08-11
邮箱物品丢失
考察期充值的物品在邮箱里丢失,很多高价值东西都没了,包括充值的
投诉问题
服务态度差、物品丢失
已完结
发布于2023-08-08
邮件bug消失
登录领取邮件后,一键删除,未领取的180多封邮件全部消失,导致月卡充值和邮件里的高价值物品消失.
投诉问题
物品丢失
已完结
发布于2023-08-08
客服找不到
8:57的时候。装备被错误分解。希望恢复数据,找回装备。。。
投诉问题
物品丢失
已完结
发布于2023-07-28
品丢失,找客服找不到
在8:57的时候。装备被错误销毁。希望恢复数据。找回装备。。
投诉问题
物品丢失
已完结
发布于2023-07-28
找客服,客服也不出来
在8:57的时候装备被错误分解。找客服,客服也没给回应要求找回物品
投诉问题
物品丢失
已完结
发布于2023-07-28
投诉妄想山海在心悦会员购买账号 账号里面道具无故消失欺骗消费者
我在心悦会员账号交易里面看上了一个账号,这个账号里面有无限血蛋和其他很多东西而我买了发现没有 这不是欺骗消费者吗? 我要求退款退货
投诉问题
物品丢失、虚假宣传、账号纠纷
已完结
发布于2023-07-21
妄想山海游戏体验不符预期,请求退费处理
本人卢朝壮在腾讯天游科技有限公司机构 充值了游戏名称:妄想山海,充值消费金额1885.68元,充值时,我主要基于游戏介绍和预告片中的内容,认为该游戏符合我的兴趣。然而,在实际游玩过程中,我发现游戏体验与预期存在较大差异,游戏中涉及的部分元素和情节,我认为与成年人的价值观和道德观念相悖,使我感到不适。在游戏过程中,我多次遇到技术故障和错误,如卡顿、闪退等。这些问题严重影响了我的游戏体验,使我难以继续享受游戏,我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题,但得到的回应和处理速度均较为缓慢,未能有效解决我的问题,基于上述原因
我的诉求希望能够得到退费。我理解退费过程可能需要一定的时间和审核,但我希望该机构能够尽快处理我的退费请求,并给予我一个合理的解决方案。
投诉问题
充值问题、账号纠纷
处理中
发布于2024-05-14
妄想山海-腾讯限制交易十年,逼着玩家退游!
妄想山海小号当仓库用的 平时就是跟大号交易 或者把一些材料放到小号仓库里保存 无缘无故说我通过非正常交易谋利 限制交易十年 把我小号当工作室的号了? 打腾讯客服电话申诉也没个结果 逼着玩家退游呢是吧?
投诉问题
账号纠纷
已完结
发布于2023-12-11
妄想山海策划干啥啥不行,闭着眼睛封号,靠
我上线挂机做大炖菜,他丫就给封了,妄想山海的挂机做菜功是合法的,为什么封我,策划
投诉问题
回档、游戏BUG、账号纠纷
已完结
发布于2023-08-26
多扣费问题
在游戏里购买养身礼包一周78块当天可以多买一个一共8个共90块钱最后多扣我12块钱,中间因为网卡扫了两次人脸最后多扣了12
投诉问题
充值问题、服务电话接通难、退款纠纷
已完结
发布于2023-08-11
邮箱物品丢失
考察期充值的物品在邮箱里丢失,很多高价值东西都没了,包括充值的
投诉问题
服务态度差、物品丢失
已完结
发布于2023-08-08
邮件bug消失
登录领取邮件后,一键删除,未领取的180多封邮件全部消失,导致月卡充值和邮件里的高价值物品消失.
投诉问题
物品丢失
已完结
发布于2023-08-08
客服找不到
8:57的时候。装备被错误分解。希望恢复数据,找回装备。。。
投诉问题
物品丢失
已完结
发布于2023-07-28
品丢失,找客服找不到
在8:57的时候。装备被错误销毁。希望恢复数据。找回装备。。
投诉问题
物品丢失
已完结
发布于2023-07-28
找客服,客服也不出来
在8:57的时候装备被错误分解。找客服,客服也没给回应要求找回物品
投诉问题
物品丢失
已完结
发布于2023-07-28
投诉妄想山海在心悦会员购买账号 账号里面道具无故消失欺骗消费者
我在心悦会员账号交易里面看上了一个账号,这个账号里面有无限血蛋和其他很多东西而我买了发现没有 这不是欺骗消费者吗? 我要求退款退货
投诉问题
物品丢失、虚假宣传、账号纠纷
已完结
发布于2023-07-21