拼多多vivo店退货遭拒，称后盖裂痕不实
网友保保_cnvIg1XB
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2026年4月8号19点48分在拼多多*台的vivo品牌好货店购买了vivox300 16G+1T款手机，期间一直没使用放置着，后续在17号这天才开始使用，使用过程发现手机发烫，没怎么玩就发烫了，一开始跟商家说能不能换另一台手机，毕竟当时还挺喜欢x300拍照功能，附上和商家聊天截图视频，后面和商家对话过程中得知，给我的感觉这款手机就是有些烫的，我接受不了这么烫，我诉求就改成退货退款了。商家收到货说手机后盖有裂痕不能退款，我当时看到信息脑子懵，我寄出去的时候是好的，怎么商家收到货就有裂痕了，我有视频附上。商家现在以此为理由拒不退款，或者以扣除百分之30款才退款，我对此不认可不同意，我投诉商家侵犯消费者权益，狸猫换太子了，我现在的诉求要求是全额退款。
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