美团业务经理擅自篡改后台强制下架餐品
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投诉书 投诉人：阆中硕宝儿童餐厅 被投诉人：美团业务经理 李桂香 投诉事由：美团业务经理恶意篡改商家后台信息、强制下架餐品，严重侵犯商家合法经营权，导致店铺无法正常营业。 事实与经过： 1. 2026年4月14日，美团业务经理李桂香在未与我方沟通、未征得我方同意的情况下，擅自登录商家后台，修改餐食配送规则，设置单点不送，直接导致顾客无法下单，店铺经营受阻。 2. 经我方主动联系询问后，对方才告知美团合同已到期，要求续签且必须由新法人签署。经沟通协商，我方已同意协调旧法人、新法人与业务经理三方重新签订合同，双方明确约定于4月16日中午3点开始共同 3. 2026年4月16日，在约定中午3点共同操作签约前三小时，李桂香于中午12点再次私自进入我方商家后台，恶意修改后台设置，并强制下架店内大部分餐品，致使餐厅彻底无法接单营业，经营活动完全中断。 我方认为： 1. 双方沟中，美团业务经理说合同已经超期一年半了。但超期这一年半双方都在实质履约之中，且这一年半时间与诸多业务经理沟通，从未出现超期一说。不得不怀疑是因为前一阵没有配合此业务经理李桂香的上活动要求，就以超期为由开始打压商家。 2. 而且我方认真研究合同条款，美团与商家合同都是默认无限期合同，案涉合同压根没有超期一说。 3.且旧法人也同意重新签订合同。在重新签订合同程序上美团业务经理利用信息不对称，多次散布不实消息故意拖延，阻挠合同正常签约。而且在明确约定了当日中午3点签约的前提下，依然于当日中午12点再次强制修改后台信息，恶意激化双方矛盾导致签约中断，简直是独断专行一手遮天。 4.退一步说，又即或是美团合作合同真的到期了，美团业务经理李桂香也应该通过正常渠道联系商家，而非进入后台恶意篡改信息。且李桂香辩称不能联系上商家，联系的都是旧法人，这点我们难以信服，要求做活动时就能准确找到商家负责人，签合同时就联系不上商家负责人，这未免有点强词夺理。 综上，美团业务经理李桂香多次擅自操作商家后台，恶意干扰正常经营，行为主观恶意明显，严重侵犯商家合法经营权，已对本店造成直接经济损失及不良声誉影响。 我方要求： 1. 立即恢复店铺正常营业状态，解除不当限制； 2. 对涉事业务经理严肃追责处
投诉进度
