投诉快手：科大讯飞直播违约发货，要求退款退货并整改。欺诈赔偿退一赔三
网友保保_fBRViLrZ
于2026年3月23日购买科大讯飞学*机一台，直播承诺：1、学*机+电子钢琴+返现+打印机。我于4.2日收到学*机，其他承诺商品一概未发。我于4.8日找客服问其他礼品为什么不发？下午妙发，只发一个打印机，而且打印机如图，就是一个完全不能用的东西。直播时从示展示过打印机在这偷换概念。找客服，客服强辞夺理说打印机是干什么用的，有多好，事实是完全无法使用，耗材都没有。我购买时所有享有权益主品+赠品，连同一起发货，索要多次拒不配合发货，发过来的打印机， 1、试问谁家的打印机就是这么个直接可以丢的产品（商品）。为什么要绑定销售欺*消费者？2、为什么要确认收货才给礼品，而且确认收货很多天不发礼品，还需要客户索要？没有任何合理性可言。3、确认收货再收到其他商品坏破少都无法发起退货和售后，对于消费者有保障吗？公*吗？ 1、赠品不是“白送的”，商家必须负责 根据《消费者权益保护法》，你购买学*机获得的赠品，并非纯粹的无偿赠与，而是以购买主商品为条件的。商家承诺的“学*机+电子钢琴+返现+打印机”共同构成了完整的合同 2、确认收货再给赠品”是商家在规避责任 绕过了*台的售后保障体系。商家利用“确认收货”来完成交易，之后赠品出现问题，*台可能以“交易已完成”为由，加大你的维权难度。同时，这恰恰暴露出商家对自己的赠品没有信心。 3、直播间的口头承诺，也具有法律效力 直播间主播的承诺构成商家宣传的一部分。根据《消费者权益保护法》，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传。主播从未展示过你收到的劣质打印机5CM大小，这就是在故意隐瞒赠品的真实信息，侵犯了你的知情权和公*交易权。 “免费”不等于“免责”，“确认收货”不等于“放弃权利”。商家的行径已经踩到了法律的红线。要求科大讯飞 商家在直播间里天花乱坠地承诺，却从未展示过这个劣质打印机的真实样子，直到收到货才发现货不对板。这在法律上属于故意隐瞒真实情况 要求快手调出直播当天的视频，还原事情真相，弹着钢琴卖着学*机，钢琴也不给，承诺的打印机也是一个5CM的大小的完全无法正常使用的所谓打印机，除了欺诈消费者真的是在污辱消费者的智商，宰消费者者
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