拉卡拉单方涨费拒退押金
网友保保_ed49415b
本人于【2006年01月20日】办理拉卡拉POS机/业务，办理时工作人员明确承诺：激活后6个月内正常交易即可全额退还押金【399元】，且仅约定正常交易手续费【0.48%元/笔】，未告知任何隐性押金条款、额外收费项目。本人办理拉卡拉POS机时，双方明确约定固定结算费率，长期一直按原标准正常使用、合规交易。 *期拉卡拉在无任何短信通知、无电话告知、无本人同意、无任何协议变更的情况下，单方面恶意突然提高刷卡/扫码费率，手续费大幅上涨，属于单方面违约、强制加价收费。 事前未协商、未公示、未征得本人授权，擅自变更收费标准，恶意增加商户经营成本，违规乱收高额手续费。多次联系客服反馈，也一直占线打不通。 后续我按承诺完成激活3日后退我押金，但拉卡拉以“机器激活”“交易不达标”等不合理理由拖延/拒绝退还押金；同时，在交易过程中，拉卡拉未经本人授权/未提前告知提高费率扣除手续费【120元】，无合法收费依据及书面协议。 多次联系拉卡拉官方客服（电话95016）沟通，客服也一直打不通。 核心诉求 1. 全额退还违规收取的押金【399元】； 2. 全额退还无依据扣除的手续费【120元】； 3. 取消本人账号所有额外收费项目，停止隐性扣费； 4. 对本次违规收费行为作出书面说明及合理解释。 若7个工作日内未妥善处理，我将向央行12363、银保监会、市场监管部门进一步投诉，并保留通过法律途径维权的权利。
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