尚德机构冻结期间乱扣服务费
网友保保_uwRpMlg4
已完结
2020年7月17日购买自考培训，支付5580元，2021年6月11日申请课程冻结，冻结后未再学*。现申请退费，机构仅退886.28元，称要扣除“综合服务管理费”（合同写15%），且冻结超过180天后仍继续收取服务费。 不合理之处： 1. 冻结期间本人未接受任何教学服务，机构却照收服务费，违反公*原则。 2. “综合服务管理费一律不退”属于霸王条款，违反《消费者权益保护法》第26条。 3. 申请冻结时老师未提醒“超180天要收服务费”，未尽提示义务。 诉求： 退还冻结期间（2021年6月11日起）不合理的服务费扣款，按实际未服务期限重新计算退费金额。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
