快手TWG护肤坊货不对版拒处理
网友保保_yRhsfXEh
处理中
本人于3月22日在快手TWG护肤坊店铺购买烟酰胺熊果苷商品，收到后存在货不对版.联系商家后，商家拒绝处理，反而污蔑我乱说，态度恶劣，聊天记录为证。现要求*台介入，责令商家退款/退货，并对商家态度恶劣行为进行处罚。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
本人在快手*台店铺「TWG护肤坊」购买商品（订单号：26************66），收到货后发现商品与宣传货不对版，已多次与商家沟通售后问题，商家以“凭证不足”为由恶意拒绝处理，且沟通过程中态度恶劣、转移话题。
我尝试向快手*台客服申请介入，*台以“已超售后处理时效”为由拒绝处理，完全无视《消费者权益保护法》对消费者的保护，拒不履行*台监管义务。
现向贵*台补充投诉，要求：
1. 督促商家为我办理全额退款；
2. 对快手*台不作为、拒不处理消费纠纷的行为进行查处；
3. 对商家恶意拒绝售后、服务态度恶劣的行为进行处罚。
附：商品问题照片、商家拒绝售后聊天记录、快手*台拒绝介入的客服回复截图为证。
用户补充投诉
补充内容
。商家说我"照片不符合要求，凭证不足"拒绝售后的对话
商家阴阳怪气说"豆包乱说"，转移话题的聊天记录
用户补充投诉
补充内容
本人在快手TWG护肤坊购买商品，收到货后与宣传不符，商家以"凭证不足"为由拒绝售后，且使用阴阳怪气的语言转移话题，逃避责任，聊天记录为证。现要求*台介入，责令商家退款处理。
用户补充投诉
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
