京东自营苹果17pro白屏卡屏拒退换

网友保保_e78NIypS 2026-04-24

处理中

2026年4月17从京东商城，Apple－产品京东自营旗舰店购买的苹果17pro手机出现卡屏，白屏情况，商家不予处理，售后以检测没问题搪塞拒绝退款，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-24 12:00:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-24 12:00:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-24 11:43:35

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

8999元

投诉编号：

101286390

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