拼多多店铺以霸王条款拒退学*机
网友保保_tHsAcuVm
处理中
2026年4月13日，本人于拼多多*台该店铺购买小度学*机一台。 收货后仅为查验商品进行必要开机激活，全程无磕碰磨损、无损坏、配件包装全部完整，完全不影响二次销售。 商家单方面在详情页标注“拆封、激活一律不支持七天无理由退货”，还自行规定外观细微瑕疵不属于质量问题、无开箱视频概不售后，属于不公*、不合理的格式免责条款，严重违反《消费者权益保护法》。 本人依法享有法定七天无理由退货权利，多次与商家、*台沟通退货退款，商家始终无理拒绝，现申请监管介入，督促商家依法为本人办理退货退款。
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用户补充投诉
补充内容
本人订单编号：260413-331475894603001商品：小度智能学**板S20pro
本次申请退货退款，*台已依法、依规先行判定支持本人退货退款诉求。
本人完全遵照*台退货指引，完整打包商品、配件、原包装，无损坏、无污损、不影响二次销售，并准确按照商家提供的退货地址寄出包裹，物流全程合规可查。
现物流状态显示：商家单方面、无任何合法正当理由拒收快件，商家此举属于恶意拒不配合*台售后裁决、故意拖延、拒不履行退货退款义务，严重侵害消费者合法权益。
依据《消费者权益保护法》及*台售后规则：
1. 买家已依规完成退货交付动作，商家无故拒收，全部责任由商家自行承担；
2. 本人拒绝反复来回二次寄件，避免无意义时间与精力损耗。
现正式补充申请：
1. 恳请*台依法强制执行仲裁结果；
2. 直接为本人办理全额原路退款，无需本人再次寄回商品；
3. 对该商家恶意拒收、违规拒不售后的行为进行*台规则处罚。
本人保证所述全部属实，已留存订单截图、物流拒收凭证、商品完好照片等全部证据，可随时配合核验。
申请人：秦燕
日期：2026年4月24日
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