众安保险直播承诺高血压可赔却拒赔
网友保保_2bd8bb9f
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本人于2026年1月6日在抖音直播间投保众安保险产品，直播间宣传明确承诺高血压可以赔付、高血压住院能赔，基于该宣传我才购买保险，保单正常有效，保费正常缴纳。 2026年4月1日—4月3日，我因高血压住院治疗，出险时间在保险有效期内，且距离投保已远超等待期。 投保前本人从未因高血压住院，投保前无任何高血压诊疗记录，不属于保险条款定义的“既往症”。 出险后我按要求提交完整理赔材料，但众安保险无任何事实依据，恶意以“高血压既往症”为由拒赔，与其直播间“高血压能赔”的宣传完全不符，属于虚假宣传、销售误导、无理拒赔，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求 1. 撤销不合理拒赔决定，按保险条款及宣传承诺对本次高血压住院费用正常理赔； 2. 书面出具详细拒赔理由及依据，对“既往症”认定提供客观证据； 3. 对抖音直播间虚假宣传、销售误导行为进行整改并道歉；（至今抖音直播间还在宣传高血压也能赔付） 4. 银保监会/市场监管部门依法介入，督促众安保险合规经营，维护投保*益。
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