抖音放心借擅自上调利率且未提示
网友保保_VIS2Qjih
事实和理由 本人于2022年6月，在【抖音放心借*台】办理借款业务，*台当时明确告知并在借款合同中约定，该笔借款的年利率为19.8%。本人基于该利率标准，同意并签署了借款合同。 但在合同文本中，*台以极小、极不显眼的字体，隐藏了利率调整相关的格式条款，未以加粗、下划线、弹窗提示等方式对我进行重点说明，未尽到法定的提示与说明义务，导致我在办理借款时，完全未注意到该条款的存在。 自2024年3月起，*台在未与我进行任何协商、未征得我同意、也未履行任何有效告知义务的情况下，单方面将该笔借款的年利率上调至23.94%以上，直接导致我每月还款金额大幅增加，产生了大量的超额利息支出，严重加重了我的还款负担。 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。*台以隐蔽方式设置利率调整条款、擅自上调利率的行为，不仅违反了上述法律规定，也严重侵犯了我的知情权、公*交易权与财产权益，属于违规经营行为。 同时，根据金融监管相关规定，金融机构应当向借款人充分披露借款利率、还款方式、调整规则等核心信息，不得利用格式条款侵害消费者合法权益。*台的上述行为，明显违反了金融监管要求。 综上，特向贵局投诉，请求依法介入调查，责令该*台退还因擅自上调利率而违规多收取的全部利息，并对其利用格式条款侵害消费者权益的违规行为依法查处，维护我的合法权益。
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