亿通行公交模块扣费异常且客服不处理
网友保保_Nfx7LaPt
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3月28日使用亿通行公交模块乘车，乘车路段分别为刘家窑桥到方庄桥西，以及方庄桥西到万寿寺，后系统提醒刘家窑桥到方庄西段乘车有一站缺失，由于系统问题，不能补出发站点只能补到达站点，补充之后系统仍按照全程票价10元扣除，而另一段到万寿寺未提醒直接扣除8元整段费用。从四月初申诉直到现在，客服仅回复帮忙记录后会5个工作日反馈，实则从未反馈，后多次主动联系均用相同话术打太极，未解决问题。同时，推锅需要公交公司核定，联系公交公司，公交公司说分属两家公司，亿通行票务问题并不负责解决。亿通行公交模块存在严重服务问题，且在可补路程的情况下未及时通知以及扣全路段费用，严重不合理，损害消费者权益。
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