亿通行客服不回复且存在重复扣费问题
找人工客服没有人回复，找不到投诉渠道，恶意多扣费，投诉地铁运营公司
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、重复收费
处理中
亿通行客服催办无果，3月订单迟迟不出
打电话好几次了，每次说给催，4月份开的几天就出来了，3月2号开的，就是出不来，一天打一个也不管用
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退改问题
处理中
关于在亿通行小程序中重复扣款且退款未处理的问题
本人于2025年3月1日在北京大兴机场地铁站乘坐11号线从大兴机场进入，10点52分31秒使用手机NFC北京一卡通（注册手机号为191****2991）刷卡进站，于11点20分从草桥地铁站出站。由于一卡通余额不足无法扣款，使用微信小程序城市通扫码出站，本次行程并未扣款成功。本人于2025年3月1日晚20时许于北京西单地铁站在地铁值班室咨询相关工作人员，并对3月1日早上从大兴机场到草桥的行程订单进行补票，人工补票35元（使用手机北京一卡通支付，有凭证）。
后续本人3月6日收到城市通短信提醒我仍有一笔行程的未付款，查询后发现是3月1日北京大兴到草桥的行程扣款，于是并支付订单费用35元（实际支付34元，银联优惠1元。）
后续我多次通过城市通与相关工作人员反馈要求退回相关费用，城市通相关客服反馈说需要北京地铁发起退费，但是至今仍未收到退款，还请帮忙还我们消费者一个公道。
诉求：要求北京轨道交通路网管理有限公司退还在微信小程序城市通中对北京机场到草桥地铁站的费用35元（实际34元，因银联支付时优惠1元）。
投诉问题
退款纠纷、重复收费
已完结
投诉亿通行一个月之内6次，乱扣费，申诉不管不顾，拖延
于2025年2月8日乘坐北京公交907路：下午17：00点左右于望京西站上车下午18.20密云鼓楼下车。上下车都刷卡的前提下被扣除全程费用15元（正常车票是7.5元）
于2025年2月13日乘坐北京公交980路慢车：上午7：08于光阳小区站上车在8：42金马工业区站下车。上下车都刷卡的前提下，一个完成的行程被拆分为2个单边形成，且被扣除全程费用10元（正常车票是4.5元）
于2025年2月16日乘坐北京公交980路快：上午8：40于光阳小区站上车在10：30左右三元桥西站下车。上下车都刷卡的前提下，没发补卡信息的前提下，被扣除全程费用16元（正常车票是7.5元）
于2025年2月19日乘坐北京公交980路快：上午7：59于光阳小区站上车在10：00左右三元桥西站下车。上下车都刷卡的前提下，没发补卡信息的前提下，被扣除全程费用16元（正常车票是7.5元）
于2025年2月26日乘坐北京公交980路快：上午8：19于光阳小区站上车在10：30左右三元桥西站下车。上下车都刷卡的前提下，没发补卡信息的前提下，被扣除全程费用16元（正常车票是7.5元）
与亿通行客户多次沟通，均表示只能上报，没有具体解决问题的时间，推诿，
投诉问题
服务态度差、强制消费、重复收费
已完结
亿通行扣费异常，要求退还多扣费用
2024年9月28日乘坐200路内环车，在大观园站上车，白纸坊桥西下车，后不知道是刷卡机问题导致没有刷上卡还是忘记刷卡，直接给我按照最长路线大观园-大观园全程路线扣费（正常逻辑，谁也不会同一站上车坐一圈之后在同一站下车）扣费7元，要求退还多扣费的6元。
投诉问题
重复收费
已完结
亿通行APP购票未阅读须知要求退票或改期
我在2024年11月14日在亿通行app购买定期票地铁二日票，购买时相关须知处于自动勾选状态，我并未阅读并同意，购买后出现激活页面，我激活后显示使用时间从激活当刻立即生效。本人并不在能够使用该票的地点，希望退票或者改期。
投诉问题
强制消费、退改问题
已完结
亿通行APP开票超时未完成
在亿通行app，2024年9月21日提交开票截止10月10日仍未开票，未在承诺时间内完成开票
投诉问题
服务态度差
已完结
亿通行地铁费用多扣4元
我于2024年10月3日晚上8点多在亿通行平台上乘坐了从西直门地铁站到北京南站地铁站的一段地铁，但同样的路程，我比我朋友多扣了4元车费，侵犯了我的消费者权益。
投诉问题
重复收费
已完结
亿通行扣费问题投诉
本人长期使用亿通行软件乘公交车，平时的行程都有记录，票价为1~1.5元。几次忘记补票均按照最高票价扣除6~8元。对扣费意义有疑问，处理了一年还没有结果。和客服申诉。也未得到处理。
投诉问题
重复收费
已完结
亿通行大兴机场线计次票购买欺*
5月31日在亿通行购买大兴机场线计次票，误购买草桥至大兴新城计次票，在够买前后及激活票卡前均未有提示或弹窗说明激活票卡后无法进行退票、未说明次计次票只能在当月使用。如只能在当月内使用，那为什么要在购买界面介绍未x次/月，按照常人理解都会是购买或激活后的一个月，存在欺*误导消费者的情况，现计次票未使用要求进行退票！
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
