亿通行APP瘫痪导致月票无法使用并被扣费25元
8月13日早上六点多本人需要乘坐地铁首都机场线去上班。但由于app系统瘫痪无法登陆亿通行app，导致我无法使用购买的500元一月50次的快轨月票！不得已从支付宝里刷的亿通行，但是支付宝不给走亿通行的月票扣费25元。诉求可以扣我月票1次但是25元需要退款
投诉问题
不予退款、服务态度差、价格问题
处理中
支付宝购买亿通行月卡未到账
我于7月31日在支付宝购买了亿通行出行月卡，付款后权益未到账，没有任何一张优惠券进入我的账户，联系亿通行客服后不予处理
诉求：退款或补发正常所得
投诉问题
充值问题、优惠券问题
处理中
亿通行公交码未刷下车码被扣全程票价申请退差价
我于在2025年4月27号乘车刷公交码由于手机没电了未刷下车码但是没有补票记录被扣了全程票价我申请退回应有部分差价
投诉问题
充值问题、退款纠纷、重复收费
已完结
亿通行客服不回复且存在重复扣费问题
找人工客服没有人回复，找不到投诉渠道，恶意多扣费，投诉地铁运营公司
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、重复收费
已完结
亿通行客服催办无果，3月订单迟迟不出
打电话好几次了，每次说给催，4月份开的几天就出来了，3月2号开的，就是出不来，一天打一个也不管用
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退改问题
已完结
关于在亿通行小程序中重复扣款且退款未处理的问题
本人于2025年3月1日在北京大兴机场地铁站乘坐11号线从大兴机场进入，10点52分31秒使用手机NFC北京一卡通（注册手机号为191****2991）刷卡进站，于11点20分从草桥地铁站出站。由于一卡通余额不足无法扣款，使用微信小程序城市通扫码出站，本次行程并未扣款成功。本人于2025年3月1日晚20时许于北京西单地铁站在地铁值班室咨询相关工作人员，并对3月1日早上从大兴机场到草桥的行程订单进行补票，人工补票35元（使用手机北京一卡通支付，有凭证）。
后续本人3月6日收到城市通短信提醒我仍有一笔行程的未付款，查询后发现是3月1日北京大兴到草桥的行程扣款，于是并支付订单费用35元（实际支付34元，银联优惠1元。）
后续我多次通过城市通与相关工作人员反馈要求退回相关费用，城市通相关客服反馈说需要北京地铁发起退费，但是至今仍未收到退款，还请帮忙还我们消费者一个公道。
诉求：要求北京轨道交通路网管理有限公司退还在微信小程序城市通中对北京机场到草桥地铁站的费用35元（实际34元，因银联支付时优惠1元）。
投诉问题
退款纠纷、重复收费
已完结
投诉亿通行一个月之内6次，乱扣费，申诉不管不顾，拖延
于2025年2月8日乘坐北京公交907路：下午17：00点左右于望京西站上车下午18.20密云鼓楼下车。上下车都刷卡的前提下被扣除全程费用15元（正常车票是7.5元）
于2025年2月13日乘坐北京公交980路慢车：上午7：08于光阳小区站上车在8：42金马工业区站下车。上下车都刷卡的前提下，一个完成的行程被拆分为2个单边形成，且被扣除全程费用10元（正常车票是4.5元）
于2025年2月16日乘坐北京公交980路快：上午8：40于光阳小区站上车在10：30左右三元桥西站下车。上下车都刷卡的前提下，没发补卡信息的前提下，被扣除全程费用16元（正常车票是7.5元）
于2025年2月19日乘坐北京公交980路快：上午7：59于光阳小区站上车在10：00左右三元桥西站下车。上下车都刷卡的前提下，没发补卡信息的前提下，被扣除全程费用16元（正常车票是7.5元）
于2025年2月26日乘坐北京公交980路快：上午8：19于光阳小区站上车在10：30左右三元桥西站下车。上下车都刷卡的前提下，没发补卡信息的前提下，被扣除全程费用16元（正常车票是7.5元）
与亿通行客户多次沟通，均表示只能上报，没有具体解决问题的时间，推诿，
投诉问题
服务态度差、强制消费、重复收费
已完结
亿通行扣费异常，要求退还多扣费用
2024年9月28日乘坐200路内环车，在大观园站上车，白纸坊桥西下车，后不知道是刷卡机问题导致没有刷上卡还是忘记刷卡，直接给我按照最长路线大观园-大观园全程路线扣费（正常逻辑，谁也不会同一站上车坐一圈之后在同一站下车）扣费7元，要求退还多扣费的6元。
投诉问题
重复收费
已完结
亿通行APP购票未阅读须知要求退票或改期
我在2024年11月14日在亿通行app购买定期票地铁二日票，购买时相关须知处于自动勾选状态，我并未阅读并同意，购买后出现激活页面，我激活后显示使用时间从激活当刻立即生效。本人并不在能够使用该票的地点，希望退票或者改期。
投诉问题
强制消费、退改问题
已完结
亿通行APP开票超时未完成
在亿通行app，2024年9月21日提交开票截止10月10日仍未开票，未在承诺时间内完成开票
投诉问题
服务态度差
已完结
