微店话费充值未到账且拒不退款
网友保保_Zm3e8wjE
处理中
本人于26年4月7日，在微店*台商家店铺下单购买话费充值服务，全款正常支付完成，*台订单显示交易成功，但截至目前始终未收到话费到账，充值服务完全未履约。 我多次联系微店官方客服反馈问题，要求退款或履约充值，*台客服仅回复已催促商家处理，后续告知该涉事商家保证金已耗尽，无保证金可用于赔付退款，仅表示会催促商家补缴保证金，无明确处理时限、无实际解决方案。 *台长期消极处理、拖延推诿，既不督促商家履约，也不提供退款渠道，导致本人合法消费权益受损，现发起投诉，诉求：全额退还订单款项。
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