误充Q币要求退款遭拒
网友保保_cRtoL22q
处理中
本人于【2026年4月25日】通过微信支付误向腾讯QQ充值50元Q币，订单号： 【42************************74）。 本次充值为操作失误，并非本人真实消费意愿，充值后Q币一直未使用、未消费、未转账，账户余额可查。我向腾讯客服申请原路退款，对方以“Q币充值成功后无法退款”为由拒绝处理。根据《消费者权益保护法》，该条款属于排除消费者权利的格式条款，且虚拟商品尚未使用，不影响二次销售，依法应支持退款申请，现要求全额退还 50元至原支付账户。
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