快手*台商家拒付运费险且服务态度差
网友保保_ZeThIuqT
审核中
本人在2026年4月14号在手机上通过快手*台购买商品服务，后续出现商品问题纠纷 然而商家一直在说是我自己不喜欢的问题，但是明明我想表达的需求是因为他这个商品的质量不好，他的这个商品存在问题而选择退货，所以这个运费险也应该是商家出吧，可是商家一直在说是我不喜欢这些商品而退货并且态度很不好，一直在质问我 他这个商品线头很多材质根本不是他直播间说的那么好，所以我选择退货退款，但是商家一直在强调，是因为我不喜欢这个商品才退货的，但是明明是因为他的商品质量有问题我才退货，所以这个运费险也应该是商家出 然而商家不愿意出运费险，而且他刚开始就想要让我更改我的售后原因改为是我自己不喜欢，以下图片都是来自于这个商品线头多，而且质量很差的证据，以及我和商家聊天时，商家的多多逼人而且他还说线头不是问题和想要更改是我自己的原因的证据，可以看出来商家是不愿意出这个运险费的 这是这个商家的快手号：kai*n19****19本人电话为：153****4420所以我希望达成商家能够出运费并要求我退货退款的协商处理结果
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
