快手台退货错误后商家拒退且台不作为

网友保保_G9nS9uV0 2026-04-25

审核中

我于2026年4月13日在快手*台通过*台上门取件退货时，退错了货。多次联系商家，商家拒绝退还，求助快手*台，*台不作为，说他们解决不了。我退错货，我有责任，也多次和他们沟通，我愿意承担退回来的费用，可是商家直接扣了我的货，就是没有人处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-25 20:29:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-25 20:18:19

投诉信息

投诉问题：

客服不处理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

101295926

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