支付宝帮你投虚假宣传致亏损

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支付宝帮我投配的债券全是赔的债券

投诉对象 支付宝（蚂蚁财富）“帮你投”投顾服务 投诉问题 - 投顾服务误导宣传，风险提示不充分 - 产品实际表现与“稳健理财”定位严重不符，亏损幅度远超合理预期 - 设置长达一年的封闭期，剥夺消费者在亏损状态下的赎回权利，涉嫌侵害消费者公*交易权 投诉要求 - 全额退款 - 改善服务 - 赔偿损失 投诉内容 本人于[具体时间]在支付宝“帮你投”*台购买了其推荐的投顾服务，该产品明确标注为“R2中低风险”“稳健理财”类型。然而，自购买以来，产品净值持续下跌，亏损幅度已远超本人可承受范围，与*台宣传的“稳健”“低波动”特征严重不符。 具体问题如下 - 风险提示不充分，涉嫌误导销售：购买过程中，*台虽提及“封闭期一年”，但未以醒目方式提示“封闭期内无法赎回”“可能产生大幅亏损”等关键风险，仅在冗长协议中以小字标注，未尽到充分告知义务。根据《消费者权益保护法》第八条、第二十六条，经营者应向消费者提供真实、全面的信息，不得以格式条款等方式排除或限制消费者权利。 - 产品表现与风险等级严重不符：该产品作为R2级纯债类投顾组合，本应以债券等固定收益资产为主，波动应相对可控。但实际运作中，产品净值持续下跌，亏损幅度远超同期市场同类产品，且*台未对亏损原因作出合理解释。根据《证券期货投资者适当性管理办法》，经营机构应确保产品风险与投资者风险承受能力相匹配，支付宝作为投顾*台，未对产品底层资产进行有效风控，导致消费者承受不合理损失。 - 封闭期设置剥夺消费者救济权利：产品设置“一年封闭期”，在亏损状态下完全限制赎回，导致本人无法及时止损，资金被强制锁定。根据《民法典》第四百九十六条，提供格式条款的一方应遵循公*原则确定当事人之间的权利和义务，不得不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利。支付宝以“封闭期”为由拒绝消费者在亏损时的赎回请求，涉嫌侵害消费者公*交易权。 投诉诉求 - 要求支付宝*台立即核实本人账户情况，全额退还本人因投顾服务亏损及封闭期限制导致的全部投资款项（具体金额以账户实际亏损为准）； - 要求*台整改“帮你投”服务，在产品销售页面以醒目方式标注“封闭期风险”“历史亏损情况”“底层资产明细”等关键信息，不得以模糊表述误导消费者； - 要求*台在3个工作日内联系本人处理，并出具书面解决方案。