京东*台德信数码买手店欺诈消费者
网友保保_0NNpueuO
本人2026年1月18日在京东*台，德信数码店花费9329.29元购买iPhone17promax 256GB手机一台，商品交易快照标题全程宣传全新全网通手机，全程未提及资源机、美版机型相关信息。付款后店家也未尽到提醒义务，未告知是美版改卡机，购买后，出现运营商锁等提示，商家只告诉这是正常。购机使用三个月期间，手机网络信号极差、使用体验异常，期间多次更换手机SIM卡仍无法解决问题。后去联通营业厅自查才知晓全部真相：1、涉案机型iPhone 17 Pro Max为2025年才正式发售，不存在全新原装现货流通； 2、本机实际为美版海外机型，苹果原厂该机型为纯eSIM无实体卡槽设计，原生无SIM卡槽； 3、商家私自拆机打孔、篡改改装手机主板硬件违规加装卡槽，严重违反苹果官方设备生产规范，私自改动主板会造成设备无安全保障、系统隐患、信号异常、无官方保修等全部风险。 商家以全新原装手机为噱头，隐瞒美版机属性、硬件私自违规改装实情，以全新机价格售卖改装翻新设备，严重误导消费者下单，已构成法定消费欺诈，同时改装手机存在严重安全隐患，侵害消费者合法权益。 本人知晓真相后依法向商家、京东*台维权，对方全程使用完全相同的固定话术推诿拖延，官方客服通话中已亲口承认本机为美版改装机型，却依旧无理拒绝本人退款、退一赔三的法定诉求，仅敷衍提出400元优惠券作为补偿，拒不履行*台监管责任与法定售后义务。 现投诉诉求： 1、判令商家全额退还购机款9329.29元； 2、判令商家依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，向本人支付三倍赔偿款27987.87元。同时购买后多次催促对方开具发票，对方至今仍未开具，相关部门应追究其偷税漏税相关责任。
投诉进度
