拼多多商家以鞋底沾灰拒退合理试穿商品
网友保保_t01ZiYb4
处理中
26年4月18日下单海尔斯运动鞋（订单号260418-04***********04），由于在家试穿发现鞋码偏小故退货。商家以鞋底沾灰影响二次销售为由拒绝退货。但我们是正常试穿，只在家里试穿，走跳感受上脚效果，并未对鞋进行破坏，且商标也未损坏。但是白色鞋底难免试穿是易沾灰，且商家没有提前说明这双鞋不能下地试穿，也未对鞋底做任何保护措施。我们只是正常试穿，但商家拒绝退款。联系商家协商无果，现申请退款以及处罚商家，证据已上传，望*台3日内处理。
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