飞利浦剃须刀致皮肤过敏，商家拒退

网友保保_zrGYxQDU 2026-04-26

处理中

我在2026年4月21号下单飞利浦剃须刀后，使用后发生皮肤过敏划伤，要求退货退款，商家已使用过不支持？如果我不使用怎么知道适不适合呢？而且并没有影响二次销售，

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-27 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-26 23:35:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-26 23:29:02

投诉信息

天猫飞利浦官方旗舰店

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释

涉诉金额：

649元

投诉编号：

101301975

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