飞利浦电动牙刷进水损坏，要求履行两年保修承诺
于2023年10月3日在天猫国际购买飞利浦黑色电动牙刷，承诺两年保修，目前两年没到产品就进水损坏，联系飞利浦告知密封圈腐蚀损坏不在保修范围内，由于牙刷接触水为正常情况。要求履行2年保修承诺。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
飞利浦牙刷质量问题及维修费用过高投诉
质量太差劲。2022年12月12日发货的569元买飞利浦牙刷，后续又买了牙刷头，一共花费800多元，用到25年4月份已经不行了，维修费高达300多。质量太差劲了，将近600的东西只能用两年就不行了，维修费也是高的离谱，都可以换个新的了，还没有别人一两百多的牙刷用的久。一分价钱一分货，我高价钱买的，还不如一个普通品牌低价格的好用，我感觉受到了欺*。本身就是信赖这个品牌，结果他们却这样对待他们的用户。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
飞利浦电动牙刷频繁损坏，售后服务不佳要求退货
本只电动牙刷于2024年8月购买 但是于2025年3月损坏 寄修给出问题为手柄坏了 更换新手柄后4月又坏了 寄修又是手柄问题 同样一起买的另外的一个颜色也坏过一次 寄修也是手柄坏了 飞利浦客服不解决问题 说反正在保修期内坏了就修 但是已经寄修了三次 严重影响使用 客服给出的坏了第三次就整体换新的方案我不同意 因为我严重怀疑这个型号批次有问题 所以我要求退货退款
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
飞利浦天猫店拒绝七天无理由退货侵犯消费者权益
2025年3月26日我在淘宝app飞利浦官方店购买了一个电动剃须刀，由于店铺标着了七天无理由退货 想着购买了试用一下看看，但试用效果不佳，就退货 没想到过了几天收到货又到回我这，商家以已使用过为由拒绝退款 该商品本就是使用属性并且标志了七天无理由根据市场监管总局2020年修订的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》这个剃须刀不属于截图中第六七条规定不能退货的产品 产品上也无用醒目字体做出不能试用提示 估严重侵犯消费者权益 强买强卖
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
飞利浦牙刷密封圈质量问题导致维修争议
我于2023年8月15日于淘宝飞利浦官方旗舰店购买了钻石9系牙刷，后牙刷按键不灵，无法开机及自动开机无法关机问题在2024年11月保修期内第一次寄修，后续给我发视频修好，在2025年3月牙刷再次出现同样情况寄修，确被告知密封圈问题不能保修，需要自费300，且运费需要自己承担。我的诉求是免费更换。理由如下1、这个是防水的，但为什么能防水是因为密封圈，所以密封圈的材质就应该挑选具有耐腐蚀的，而不是类似胶的东西 2.保修上并没有特别指明密封圈不在保修范围内，而且是格式合同，根据《民法典》规定格式合同在签订时应该有重点提示，但在购买时并没有告知我密封圈容易腐蚀后出现的问题不在保修范围内。3、在网络上做过调查，也看到有其他人消费者*投诉后已经得到给予保修或重新发新的，同时关于密封圈材质这个问题在几年前就已经走消费者在反映这个问题，说明是产品的缺陷并不防水，已经构成虚假宣传。所以这个费用不应该由消费者来承担。
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产品质量缺陷、虚假宣传、霸王条款
已完结
飞利浦天猫店发货及补发不力导致货物迟迟未到
3.7于天猫 飞利浦官方旗舰店 购买牙刷头，卖家发申通快递。物流显示3.10开始派送，放至某驿站。联系卖家及淘宝官方客服，要求送货上门或至收货地址快递柜，均推托要联系物流确认，要我等答复。直至3.15，仍未送达。再次联系卖家及官方客服，答应补发，补发仍使用申通快递，再次在无任何联系的情况下，直接丢至某驿站，至今仍未送达。卖家及淘宝均不管，要我自行联系及投诉物流处理。货未收到，申请延期收货被拒。现订单被自动确认收货，实际未收到。由于订单在活动期内购买，享受平台满减优惠，重拍无相同优惠。诉求：现补发的快递7733**** 在24小时内送达，更换快递公司24小时内再次补发并支付延误赔偿。
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发货纠纷、服务态度差
已完结
飞利浦天猫店售后服务欠缺，电动牙刷质量问题多
24年双十一在李佳琦直播间购买了最新款的电动牙刷，结果12月中旬就坏了，第一次联系了维修，全包装寄回后，半个月寄回来的包裹是只剩下一个光秃秃的牙刷柄，且包装皮损严重，没有任何保护。打开后并没有维修好，还是坏的。联系飞利浦天猫店客服要求换新，客服压根儿不回复信息。找了天猫88vip客服，说只能重新维修，并告知说再跟商家商量，结果一直到过完年3月初才联系我，说已经过了换新的时间…无法解决。一个上千元的电子产品，用了不到两个月就坏了，维修后暴力寄回还是没好。要求换新就一直拖延不回复。只同意补15元？ 我上千的东西坏了，就赔15元…实在是投诉无门了。飞利浦和天猫都在拖延回复，四个月都不解决问题。请求支援了。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
飞利浦油汀插头发热且有焦味，拒绝退货
在淘宝飞利浦官方旗舰店买的油汀，买了之后插头一直发热，后面用了没有多久机器里面很大一股焦味，然后都坏了。该产品有严重安全质量问题，还不同意退货。*产品，后面有用户因为安全事故告你们上法庭，等着吃下恶果吧。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
飞利浦官方旗舰店涉嫌虚假宣传及退款纠纷
我于2025年2月8日在淘宝平台上购买飞利浦官方旗舰店的一款电动剃须刀，2月13日收货后试用一次发现该商品和店家描述可以将不管再硬的胡须刮的干干净净的言论不符，我并刮不干净胡须。于是发起退货退款并将商品寄回。该商家收到货后以顾客使用过影响二次销售为由拒绝退货退款。该产品与描述不符，商品并没有商家所描述的不管再硬的胡子都能刮干净的实际效果，顾客花钱买到没效果的东西之后退款难道不合理？既然产品质量问题就不要把矛头对准顾客，要顾客出无妄的费用。请飞利浦官方旗舰店退款，不要强制顾客消费。
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
飞利浦官方旗舰店赠品未按时发货
我于2024年12月22日在淘宝电商平台上《飞利浦官方旗舰店》里购买了一款剃须刀，系列s9931，商家承诺于2025年1月15日前寄出赠品，于1月19日临近放假，没有收到赠品快递，于商家沟通补发，商家客服回复，加急处理，但是一直未发出快递，多次催促，依然无果
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发货纠纷、礼券/赠品问题
已完结
