提钱游未经同意扣收11笔会员费
网友保保_lKnjKP2m
已完结
该*台在本人不知情的情况下收取11笔会员费共计3169元，*台拒不退还，说收取会员费合法合规。现要求全额退还
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：我司于4月22日去电沟通，用户表示不满意订单权益，要求退款，根据*台披露的商品规则说明，用户所反馈的订单均已不满足*台退货退款条件，不支持退款处理，客户不认可无法达成一致；
4.22-29日多次交互，无法满足诉求，未达成一致；
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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