快手*台商家拒退眼霜款并强索过敏小样

网友保保_MASdAFlD 2026-04-27

处理中

2026年四月十六号通过快手*台买的眼霜，商家刻意无理刁难恶意拒退款，正装我已退回。商家强制要求退回用过的面膜小样，不然扣钱，违规不合理，本人脸部因用了商家赠送得面膜小样严重过敏身体受损。要求全额原价退回，不接受扣款，商家推卸责任，*台也不公正处理，偏袒商家。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-27 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-27 11:45:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-27 11:31:33

投诉信息

投诉问题：

服务态度差霸王条款交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

249元

投诉编号：

101303974

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