我来数科还款日扣款失败且未及时处理
网友保保_rbL7EYAk
处理中
我于2025年8月27日在我来数科贷款¥7200，每月27日还款，今天是还款日，我来数科以我银行卡异常为由，无法扣款，我申请联系客服，客服说已将我的问题上报，稍后会有人联系我，我9:30向客服提供的未扣款证明，直到中午12:30都没有人给我解决，并且在12:00的时候收到了我来舒科的催款信息，现在要求立刻开通其他还款渠道，并向我道歉，我的银行卡没有任何问题都在正常使用，是我来与保护支付通联支付协议异常，并不是消费者的原因。并且我今天尝试了十余次手动还款均无法扣款。
投诉进度
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补充内容
直到今天没有任何处理进展，app显示逾期一天，客服电话永远是要耐心等待，我诉求有三。1是今天协助我必须完成还款工作；2修复我逾期的问题；3是给我赔礼道歉，如何我今天收到任何催收信息及电话我将即刻报警
用户补充投诉
补充内容
我下午新办了银行卡，也重新绑卡了依旧扣款失败，下午5点收收到了催收电话，请问贵公司是怎么处理问题的，给客服打电话就是依旧让我等待
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
客服一直说没有别的还款渠道，但是今天我手动还款的时候顺手买了他们家会员，就是出现了支付宝付款的选项，所以请商家别找借口，赶紧处理还款问题
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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