支付宝拒关贷款自动扣款侵犯自主选择权

网友保保_pt4dVfTj

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本人在支付宝APP中精选贷款尚未结清,现要求支付宝关闭该笔贷款自动扣款功能,在手动关闭页面操作无法关闭,多次致电支付宝官方及线上反馈,要求支付宝关闭该商家自动代扣功能,但支付宝均以贷款未结清等理由拒绝关闭,并让本人联系商家,支付宝作为支付机构,根据消费者权益保护法第九条,消费者享有自主选择商品和服务的权利,包括是否授权第三方代扣,支付宝拒绝关闭网贷第三方代扣功能,违法消费者权益保护法,另根据支付机构金融监管原则,用户对绑定的支付账户拥有控制权,支付机构不得强制绑定或限制解约,支付宝上述行为侵犯金融消费者权益,违反消费者保护法第九条,违反金融监管相关法律。

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