淘宝网未处理锁边机售后投诉
网友保保_DnhAdCzb
审核中
投诉人于 2025年 8 月 31 日在 淘宝*台的 乐美汇缝纫文创官方店（店铺营业执照名称为：中山港渊科技股份有限公司）购入了一台爱可美家用四线小型台式单独锁边机，支付金额为 631元。收到产品后，商家也没有开具购买发票。购买前客服明确表示质保一年，终身维修。今锁边机在质保期内，多次发生质量故障，联系客服后，拒绝履行售后服务。 在与商家客服沟通无果后，于20 26年 4月 26日，与淘宝*台沟通售后申请，根据淘宝*台客服提示操作后，现在已经被*台关闭了售后窗口。 根据《消费者权益保护法》，期望相关部门能够追究商家与*台的责任，并在 3 天内给予相关的处理结果。即退货退款，同时额外赔偿我相应的赔偿金。
投诉进度
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审核结果
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