快手商家虚假发货、定制不符、拒不售后
网友保保_3e8c6265
处理中
本人2025年9月在快手商家定制购买浴室柜，商家谎称广东高温、台风延迟发货，实际发货地为河南许昌，恶意拖延，直至2026年1月才全部收货安装。 安装后发现产品设计与双方沟通定制要求不符，还存在漏发货情况。商品尚未使用，镜面就已出现变形质量问题。经协调，商家承诺年后上门更换处理，但节后一直消极拖延、拒不主动处理，仅上门测量迟迟不予维修更换，多次沟通无果。 现依据《消费者权益保护法》，要求商家全额无条件退货退款，本人不承担任何拆装、运费等费用，并对商家违约欺诈、提供不合格产品、拒不履行售后承诺的行为依法进行赔偿，恳请监管部门介入督促处理。 投诉对象：揭阳市揭东区玉滘镇恒潮卫浴经营部 统一社会信用代码：92****21MADBWNA28W
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补充内容
商家以广东高温、台风拖延发货，实际发货地为河南许昌
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