快手*台退货运费险未履约
网友保保_28541a19
处理中
2026年4月14日我与客服了解衣服尺寸后，购买了深圳南油高端女装折扣店的四件外套，收到商品后因质量问题且衣服不合身与客服联系进行了退货退款处理，商家商品是显示带有运费险的，我选择上门取件，当时快递员声称同一个包裹寄出会超重，因此他选择了怎么收到的商品，怎么退回快递，所以四个快递是分别寄回的，快递员收取了28元运费。在商家收到快递后我与客服联系，希望退还运费，商家却告知只能申请5元，并且*台误认为退货率高因此不提供运费险。我的诉求是*台或商家退还运费！
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