淘宝海康安防店售萤石监控配非正品内存卡致频发故障
网友保保_826d2411
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2026年3月11日在19:01，我在淘宝*台的店铺名叫海康安防正品总店内购买了5台萤石C6C正品监控，商品收到安装后，在3月27日出现内存卡损坏，我联系了客服，客服也迟迟不处理，在4月2日时候联系客服购买新的内存卡才可以在使用，在4月13日，4月25日再次出现内存卡损坏的问题，找到商家客户联系，才知道商家销售的是萤石正品监控但是配送的内存卡不是萤石专用正品内存卡，萤石正品监控没使用萤石专用正品内存卡就是很容易出现内存卡损坏这个功能问题，我已经多次客服表明我在你家店铺购买的是萤石正品监控为什么没有给我配正品的内存卡，现在出现多台功能问题，导致我现在监控没办法正常使用，商家客服也表明他们配的不是正品内存卡，包括主页详情都没有标明配送的内存卡不是萤石专用内存卡，也没有通知我可以升级萤石专用内存卡，到出现功能故障我找商家的时候他们客服才表示升级需要加钱，还有商家属于个人店，并没有萤石产品的品牌授权书，也没有营业执照，我也同步向淘宝客服投诉反馈，淘宝客服未能提供有效的解决方案，我现在诉求就是退货退款
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