支付宝借呗客服拒提供法务部邮箱推诿服务
网友保保_Cao3S5Sp
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4.28日早9点20-22分左右，我在支付宝借呗找人工客服，因为我于2月逾期后一直主动与其进行沟通同时报备自己的还款相关问题，这次由于需要与支付宝借呗渠道法务部发一份告知函，图片中该客服人员为我提供服务时一直拒绝直接提供法务部邮箱，要求用户自行查询工商公示信息， 这种推诿行为客观上阻碍了我向适当部门送达相关信息，可能导致我的合法权益救济被拖延。以"工商信息网有公示"为由拒绝主动提供关键部门的有效联系方式，实质是推诿义务，属于服务态度问题。作为一名消费者，我有权利知晓各种被公开的信息，客服人员有义务直接提供服务，不然消费者知情权还有意义吗？
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