东方甄选拒退未揽收订单货款
网友保保_4lFq8f1H
已完结
本人作为消费者4月24日下午17:25在东方甄选上买的自营牛肉丸，4月24日19:20的时候我申请退货，当时货物还没有被快递揽收，并且客服给发消息回复的是尽快处理。但是等4月26日时快递给我打电话送货，也才知道商家并没有给我退款，并且客户给回复的是，我申请退款时货物已发走，并且说我误操作取消了退款申请。之后我申请退款退货就不给我通过。图一为我购买订单详情，上面有我下单时间。图二有物流揽货时间是21：30，图三为我申请退款时间：19:20。图四为我申请退款后客服给的回复。图五为26日我找客服时，客户欺*我说已发货并且诬陷我自己去找申请的截图。目前商家以我买的产品是冷冻品，发货后就不支持退款为由，拒绝给我退货。但是法律规定的是不支持七天无理由退货，并且我在提交申请退款后货物还并未被物流取走，那为什么拒绝我退款。最重要的一点是商家存在欺*消费者行为，26号我找商家客服时，客服以我申请退款时货物已发货为由，并且说我期间误操作取消申请后他们才拒绝给我退款，但时从物流信息上显示21:30物流才揽货，并且期间我并没有取消申请退货。
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