东方甄选直播间虚假宣传并推诿售后问题
我于2025年7月6号在东方甄选直播间购买了一双百丽女鞋，商家名称:百丽女鞋旗舰店，企业名称:百丽电子商务（上海）有限公司，因当时直播间说的非常清楚，质保期120天，质保期内鞋子有任何质量问题，比如开胶之类的都可以退货退款。后面我付款之后又询问了商家的客服，客服说就是质保期120天，比如像开胶断底之类的。一直到9月份我发现鞋子有2处开胶了。然后我就联系商家客服，商家客服不予认同开胶，而后我又联系了东方甄选客服，客服态度差，直播间虚假宣传，售后质保期有问题退货退款字眼诱导消费者购买，实则等后续有问题，不处理推诿。
投诉问题
虚假发货、商品破损、态度差/不处理
处理中
东方甄选纯牛奶变质要求退货赔偿
我于2025年6月29在抖音东方甄选直播间购买纯牛奶，今天小孩喝了几口说味道有问题发臭，打开发现变质，诉求按照食品安全法148条规定赔偿，并且退货退款
投诉问题
货不对版、霸王条款、商品破损
处理中
东方甄选商品不符宣传且售后不处理
4979530575583759675
收到商品非直播间宣传功效。后台无人售后，商家拒不承认，将商品退还商家，商家拒收至今不处理售后不退款，不赔偿，欺诈消费者。平台包庇商家虚假宣传。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、货不对板
处理中
东方甄选旅游产品预约难、涉嫌欺诈
我四月底在东方甄选旅游产品直播间购买了北疆10日游六人团券，有效日期是7.10日到8.14日，7.24我联系东方甄选管家进行预约的时候被告知，从7.24日8.14日都预约满了，无法安排出行。联系东方甄选客服后，得到的答复是只能赔偿50块钱优惠券。 1.我预计八月份出行，提前十多天预约告知我无法出行，意思就是约等于一半买本产品的人都无法出行，也没有人提前通知我，欺*消费者。 2.我四月份在直播间买的，价格小两万五千块钱了，放东方甄选那里，估计有接近一半的消费者都无法安排出行，这么高额的资金放在东方甄选那里，又不提醒无法出行，有没有问题呢？ 3.给客服联系，只会说理解我心情，敷衍我。我问是不是外包的旅行社超额卖产品，客服说旅行社没有这个权限，那就是东方甄选直播间超额卖产品，我就问你们为什么超额卖产品，他接着就不承认了。不超额卖产品为什么无法安排我出行呢？前后逻辑不通。 4.客服又给我推荐了另一款旅游产品，说这个可以安排，我看了一下，跟我买的旅游产品路线非常接近，就是比我买的贵了好多，意思就是贵的旅游产品可以安排，便宜的旅游产品就没法安排了。 5.我购买的旅游产品前两天还在售卖，已经涨价了接近5000块钱，前两天还在卖，今天就预约不上了，这不是预约不上，就是觉得我便宜买的不认账了。明明是直播间主播推销的提前屯券优惠大，结果现在就不认提前吞的券了。 根据《消费者权益保护法》，该商品服务涉嫌消费欺诈，严重误导我们消费者，要么安排我正常出行，要么按照该文旅产品前两天的最高价格补偿我的差价，因为我买的所有旅行用品都用不上了。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
东方甄选食品质量问题及服务纠纷
我于2025年7月2日在抖音平台东方甄选店购买了牛排和烤肠，收到后食品化冻变软有异味，第一时间向客服反应并上传照片，客服说向上级汇报一小时内回复，等了两小时没结果，我说我要下班了问客服东西怎么办，天热会发臭，客服回复说让我自行处理，我说丢了客服默认，我下班后接到另一个客服信息说要求上传照片，我又返回从*桶捡出拍照，拍照马上下班开车走了，过了几分钟又打电话让我捡出东西退货退款，我不同意，我说东西可能扔了，保洁下班会清理*桶，抖音平台介入也和商家穿一条裤子，说没有办法协调，我认为商家侵犯消费者权益，我要求退款，
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服务态度差、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
东方甄选水果质量问题投诉
我于2025.06.22 22:04分在小红书平台的东方甄选旗舰店购买一箱蒙阴黄金油桃；25日，快递到达收货点；26日我取快递回家，打开时包装上完整无缺，因为对东方甄选的信任所以并未录制开箱视频，以及挨个检查果子，果子都由果套包裹，表面看不出异样，顺手拿一个就吃了；27日下午6点过左右，准备再吃一个，打开果套却发现果子被损坏，被不知名物咬了两口。
立即拍摄视频于东方甄选客服联系却未得到解决！
产品出现的质量问题让我大为震惊！果套完好无损，却裹着可能会危害人体健康的果子（根据咬痕判断可能是老鼠，而我已经吃了同一批果子里的一个），侵犯了我作为消费者去购买安全健康食品的权益，危害了我的生命健康权！
我要求按照《中华人民共和国食品安全法》第148条规定进行赔偿；后续如果我的身体出现不适，经检查是由误食果子引起，也需东方甄选负起相应责任！
感谢
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、违规商品
已完结
投诉东方甄选货不对版
4979530575583759675
收到商品非东方甄选直播间宣传舒缓滋润等功效，存在过敏、虚假宣传、夸大功效等情况商家拒绝承认！至今不售后不赔偿不退款！！！
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虚假宣传、退款纠纷、货不对板
已完结
东方甄选化妆品虚假宣传且拒绝退款
4979530575583759675消费者2022年在东方甄选抖音直播间购买化妆品，收到后发现化妆品非直播间宣传功效退货。商家以影响二销为由拒绝售后！平台包庇商家至今不退款不赔偿欺诈消费者！
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虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
东方甄选售卖伦晚脐橙货不对版虚假宣传投诉
2025年6月14日在东方甄选直播间买的2单5斤装伦晚脐橙中果和大果，6月17日收到的橙子是绿色的，以次充好，欺*消费者。
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假冒/二手商品、虚假宣传、货不对板
已完结
东方甄选充值35700元无法提现，涉嫌刷单诈*
于2025年6月5好，通过抖音扫码进客服在扫码加好友软件友连加好友了解做手工客服让我下载东方甄通过扫码和数字人民币账号，选进去充值500可以抢单打满5天卡还可以免费拿手工做，我抢了2天后就直接抢到35700的单负责人跟我说把这一单35700元充值进去就可以全部提现出来，当我充值进去后我的账户余额只有0.9元我充值了35700元后提现不了负责人说还要充值一单35700才可以全部提现出来，我没钱了就没充后面负责人又让我冻结，到现在我的35700元还没有还给我那是我孩子的书学费，还我孩子书学费
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虚假宣传、刷单诈骗、提现问题
已完结
