快手*台拒退过敏气垫，维权无果
网友保保_IeW812XT
处理中
2026年4月11日我通过快手*台，在蛋蛋直播间下单购买了一款爱敬四色气垫。收货后发现里面没有配置试用装，但本人很喜欢就用了正装使用，后续因为使用不合适，先是卡粉严重，后有微微发热不适情况，就申请退货退款，结果商家以影响二次销售为由，坚决不给退。申请快手*台介入处理，也提供了不适的症状照片，快手官方也维护商家利益，不给退货退款，拒绝我的请求。本想着不退就算了，能用就用吧，结果今天早上起来洗完脸之后，脸就坏了，严重蜕皮还闷痘。发热等不适症状。严重投诉商家和快手*台。护肤品本来就需要试用，每个人的皮肤都不一样。商家在直播间里介绍时并没有说不可以试用。也没有配置试用装。千人千色，他们能保证每个人都适合用吗？商家有向相关部门上报有过敏的情况吗？投诉，坚决投诉他们，举报他无良商家，强买强卖，请求给予退货退款。希望*台能给予支持，保护消费者利益
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