回森APP误充值1298元拒退，涉嫌霸王条款
网友保保_TVCuuVvU
本人于2026.4.25在回森APP内因操作失误导致误充值，充值金额为1298元，充值虚拟币为钻石。此次充值并非本人真实消费意愿，属于典型的重大误解误充 。 充值后，账户内钻石从未使用、从未消费、完整保留至今，未打赏、未购物、未享受任何增值服务 。本人在误充后第一时间联系官方客服，要求原路全额退款，但回森官方多次以“虚拟商品支付成功后不支持退款”为由拒绝处理，态度强硬、敷衍推诿。 本人郑重说明： 1. 回森单方面设置的“虚拟商品概不退款”属于《消费者权益保护法》第26条明确禁止的无效霸王条款，排除消费者合法权利，不具备法律效力。2. 根据《民法典》第147条，误充属于重大误解，可依法撤销交易并退款 。3. 根据《民法典》第985条，*台在未提供任何服务、虚拟币完全未使用的情况下占用资金，属于不当得利，必须返还 。4. 根据文化部、商务部《网络游戏虚拟货币管理工作通知》，用户已购买但未使用的虚拟货币，*台必须退还。 本人完全符合以上退款条件，钻石一分未动，理应全额退款。回森无视法律规定、强制占用用户资金、拒绝履行退款义务，已严重侵害消费者合法权益。 现通过黑猫投诉*台正式维权，强烈要求回森立即原路全额退款1298元并扣除账户内对应钻石余额，并停止使用违法格式条款侵害用户权益。若继续拒绝，本人将同步向12315、文旅部、12348法律*台等多渠道实名投诉举报，维权到底。 投诉诉求： - 全额退款1298元- 道歉并停止霸王条款- 依法处理本次误充退款
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