回森礼物抽奖不公且消耗过快
礼物太坑钱前几天充值达到981一晚上就出一个极光价值79.9和一个逃离地球价值66.6别人反礼物回来100多一个上千的没有出极光那个8钻一发抽了上百发
投诉问题
虚假宣传、退费问题、抽奖不兑换
处理中
孩子用家长手机在回森打赏主播近万元，申请退款被拒
我家孩子12岁，4月13日我出门没带手机，孩子拿我手机进入回森给主播打赏9129.82元，事后找到回森客服申请未成年消费退款，按照他们的链接入口进入申请，多次提交都是审核不通过，关键是回森都没实名认证就可以让孩子充值消费吗？而且还是贷款，希望有关部门能够介入调查！
投诉问题
退费问题、客服电话难接通、未成年人充值
处理中
未成年人在不知情下充值打赏主播要求退款
杨秋丽，女，侗族，出生于2012年8月18日，2025年1月至3月底，总共从奶奶的手机转账到自己的手机进行回森平台充值打赏主播总共46,000多元，在奶奶不知情的情况下偷偷转账，之后将转账记录全部删除，因为是未成年人才满12岁，现在已经向平台申请退款多次，但是都未能成功
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退费问题、客服电话难接通、未成年人充值
处理中
投诉回森退费问题
我于2025年4月13号晚上7点到8点半，小孩手误乱玩充值了900多元，诉求退回本金
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退费问题、未成年人充值
处理中
回森免密支付导致未成年人不当扣费，要求退款
孩子于2025年3月30至4月4日，在回森扣除441元，出现了免密支付，侵害了未成年保护权益，我的诉求是退款。
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退费问题、强行定制、未成年人充值
处理中
孩子偷用手机充值游戏3000元申请退款被驳回
孩子偷拿大人手机，在游戏里充值3000以上，我们申请退款，一直驳回
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退费问题、未成年人充值
处理中
回森未成年充值投诉，要求全额退款
我于2024年到2025年4月8日。在回森软件上面。由于各大主播的哄*导致未成年付款。侵害了未成年权益。我的诉求是未成年全退款
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虚假宣传、退费问题、未成年人充值
处理中
回森平台未成年退款权益被侵害，要求全额退款
我在2024年到2025年在回森电商平台，以各大主播哄*，出现未成年退款。侵害了未成年退款权益我的诉求是未成年全退款
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虚假宣传、退费问题、未成年人充值
处理中
回森无故封禁账号要求解封
我在回森消费了很多钱，在没有做错任何事情的情况下，回森以我违规玩法的理由把我的帐号封禁了，我请求回森为我解除封禁
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服务态度差、无法使用、账号纠纷
处理中
回森未成年人大额充值退款被拒要求提供诱*证据
我是孩子的父亲宋新谷 孩子在回森软件从31号开始充值，直到4月3号我才发现 账户里面的钱少了，于是我便在平台上面申请未成年退款， 然后等了两天平台驳回了，我申请的未成年退款，他驳回的理由是说要提供被诱*的照片和证据，那小孩子的钱当时都在软件里面的那个房间里面刷出去了，我哪里能找到被诱*的证据我又不在现场现在也找不到那些证据，这不是难为我吗？小孩子都刷出去了，我查软件的聊天记录，也都没有被诱*的那些聊天记录，说明孩子是在软件某一房间里面刷出去的 至于被诱*的那些证据，那现在自然而然我肯定也是查不出来的 那我哪里能查的来软件房间里面的聊天记录呢？平台驳回理由要诱*的记录，这不是明摆着，直到我们查不出那些证据。所以才驳回的吗 那小孩子在里面一共刷了794，我的血汗钱就这样搞不回来了吗
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退费问题、客服电话难接通、未成年人充值
处理中
