京东拒退有质量问题的苹果17手机

网友保保_vpvL6d0q 2026-04-28

已完结

2026年4月27日在京东商城购买了一台苹果17，2026年4月28日收到货后，发现接触不良、卡顿、手机发热现象，发起退货申请后，京东售后致电给我不允许退货，现在我要求给我退货

投诉进度

用户评价

2026-04-29 10:51:22

用户申请完结

2026-04-29 10:51:14

解决方式

已解决

解决方案

退款,退货退款

消费保投诉平台跟进

2026-04-28 16:01:24

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-28 16:01:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-28 15:38:07

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

5665.51元

投诉编号：

101312928

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