悠悠有品拒赔盗号导致的饰品损失
网友保保_WzYZYnKn
处理中
本人常住株洲市，2026年4月9日在悠悠有品（上海熔晟）消费4000元购买CS2饰品。4月14日本人账号遭API劫持+境外异地盗号，非本人操作、无本人授权，4000元饰品被恶意违规撤回，造成全额财产损失。 本人已取得Steam官方异地登录盗号完整证明，多次向悠悠有品客服提交全部证据，申请全额理赔。但*台以单方霸王免责条款为由，故意拖延、无理拒绝本人合法合理的赔付维权诉求，拒不履行网络服务*台法定账号安全保障义务，漠视用户虚拟财产安全，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》，严重侵害消费者虚拟财产权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
.png)
