中国石油拒退长期余额19.33元

网友保保_WvTYfLl7 2026-04-29

处理中

我要求退还余额19.33元，却要我去营业厅退款，说我的充值记录超过一年了没法退，凭什么不能退？我充值的时候也没说微信不能充值啊，我都两三年没使用了突然发现还有余额我才想着退，凭什么要我去营业厅退款，凭什么不保存充值记录，退款就要求这要求那

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 09:50:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 09:37:58

投诉信息

投诉问题：

不退款服务不到位/态度差霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

19.33元

投诉编号：

101316848

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