信用飞App强制捆绑收费且未履约退费
网友保保_jQPZVhsR
处理中
本人于2021年至2024年期间，通过信用飞App申请多笔借款，所有借款资金均由海尔消费金融有限公司实际放款。目前本人已结清全部借款本金及合同约定利息，并已完成账号注销。 在借款及还款过程中，信用飞*台存在多项侵害消费者权益的违规行为： 1. 强制捆绑收费：*台以默认勾选、捆绑设置的方式，在借款流程中强制收取担保费、服务费、会员费等费用。此类费用未在借款合同中明确约定，也未以显著方式向本人披露收费标准与依据，本人从未实际使用过任何相关服务，属于未获本人明确同意的附加收费。2. 未履行退费承诺：本人已就上述问题与*台客服协商退费，对方曾承诺退还部分费用，但至今未按约定完成退款，也未向本人明确说明处理进度。 现本人提出以下诉求： 1. 要求信用飞*台提供本人名下所有借款的完整合同文本、费用收取明细及收费依据；2. 全额退还违规收取的担保费、服务费、会员费等未明确披露的附加费用；3. 履行此前协商的退费承诺，明确退款到账时间，并向本人书面告知处理进度。
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