洪恩识字擅自变更账号绑定手机号

网友保保_YIHLwcEL 2026-04-29

处理中

洪恩识字未经本人同意，擅自将会员账号绑定手机号变更至他人号码，违反《个人信息保护法》和《消费者权益保护法》，请求责令恢复账号并赔偿损失

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 15:25:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 15:08:48

投诉信息

北京洪恩教育

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

赔偿恢复账号

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101319312

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