申通快递擅自取件且丢件未解决
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处理中
2026年4月25日，快递员在未取得我同意、且我并未申请退款的情况下，擅自上门从我家门口取走了一件快递。该件商品是我为旅游专门购买的衣服。 当日下午6点左右，快递员告知我，他取错了衣服，并表示会尽快送回。然而，直到当日下午8点，他送回的是别人的衣服，并非我原本的那件。 我随即向快递员说明情况，他口头表示会想办法处理。但自4月日至今（4月29日），已过去数日，我未收到任何来自快递员或快递公司的进一步回复或解决方案。
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