周大生隐瞒克重、诱导高价购一口价黄金
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本人于2026年4月27日10点57分，在天津市河东区乐堤港一楼周大生专柜，购买三件足金吊坠，实付2384元。 购买全程商家没有主动告知每件金饰实际克重，正规质量保证单上也没有标注任何黄金重量。 商家把吊坠价格标签剪下来，钉在质保单上，克重在标签后面，字体特别小、刻意隐蔽，故意不醒目公示重量。 事后我自己称重核实：三件黄金吊坠加起来总重量仅有1克，花两千多元只买到1克黄金，溢价极其夸张，严重不值。 购买时销售只口头宣传可以免费换新，从未明确告知：一口价黄金只能换一口价、不能换按克黄金，刻意隐瞒换款限制和真实克重，利用信息差误导我高价消费。 今日我到店合理申请换款，只想把三件金饰换成正常按克计价的保值黄金，门店当场坚决拒绝，联系品牌官方客服也统一口径，只说一口价不给换克金，拒不协商处理。店家态度傲慢，可见这事不是第一次发生。315节目已经曝光周大生这种销售陷阱。 商家存在刻意隐瞒黄金克重、当天不给开发票，不在质保单正规标注重量、小字隐蔽克重、不提前告知换款限制、诱导高溢价消费，事后拒绝合理售后换款，严重侵害消费者知情权、公*交易权。 投诉诉求： 1. 允许我将三件总重仅1克的一口价金饰，更换为按克计价黄金；2. 若不同意换按克黄金，要求按实际克重等价回收，退还高额溢价；3. 要求门店整改，正规在质保单标注金饰克重，不得再用小字隐蔽、隐瞒克重误导消费者。
投诉进度
